Preguntas frecuentes

¡Por supuesto! Queremos hacer llegar STEELO al mundo entero.

Si tu talla no esta disponible puedes ponerte en contacto nosotros especificando el modelo que quieres y la talla que necesitas e intentaremos realizarte el anillo lo antes posible.

Realizamos nuestras piezas con materiales naturales por lo que pueden haber sutiles variaciones en los tonos de color y textura. Siempre utilizamos los mismos materiales para cada modelo; pero las vetas de la madera y las tonalidades del color pueden cambiar de un modelo a otro. ¡Cada anillo es único!

  • Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express.
  • Tarjetas de débito: Visa, MasterCard y American Express.
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Amazon Pay
  • Google Pay

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. Si tu pedido es bloqueado en alguna aduana no nos hacemos responsables del posible cargo adicional.

Plazo de manipulación y preparación del envío 24/48h.

Normalmente solemos tener el envío gratuito a España. No obstante, el sistema calcula automáticamente los costes de envío y puede variar de acuerdo con las siguientes circunstancias:

  • Tipo de envío (normal o express).
  • Importe total del pedido.
  • Tarifarios de las empresas de transporte, que están sujetos a actualizaciones periódicas.

Los plazos indicados quedan sujetos al correcto y normal funcionamiento y desarrollo logístico del proceso de preparación y envío así como al volumen de pedidos existente en cada momento.

Nuestra empresa de mensajería te enviará un email con el tracking para seguir el pedido una vez haya sido preparado y salga del almacén de acuerdo con los plazos de preparación y envío.  Cuando lo recibas, podrás introducirlo en la página de seguimiento correspondiente.

Si tu pedido se dirige fuera de España recibirás el seguimiento a introducir en la página de la empresa encargada de entregar el mismo en el país de destino. El tipo de envío elegido determinará que el tracking esté disponible en tiempo real.

No se realizan entregas en días no laborables y festivos.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para solucionar cualquier incidencia relacionada con tu pedido. Para ponerte en contacto con nosotros, hazlo desde nuestro formulario de CONTACTO.

Selecciona la categoría que más se adapte a tu incidencia y envíanos tu solicitud. Nos pondremos en contacto contigo a través de email a la mayor brevedad posible.

Tienes catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, el cual, consiste en llevar a cabo la rescisión del contrato. Para ejercitar dicho derecho deberás seguir el procedimiento establecido en la cláusula “Derecho de desistimiento” detallado en los Términos y Condiciones y en el apartado Devoluciones de nuestra web.

Nuestros productos disponen de una garantía de dos (2) años desde la fecha de compra. Si alguno nuestros productos presenta un defecto de fábrica dentro de este plazo, contacta con nosotros a través del formulario de CONTACTO detallando el problema.

¿Tienes una tienda y estás interesado en ser un vendedor autorizado? Por favor, escríbenos a CONTACTO y valoraremos la propuesta.

¡Nuestra comunidad de embajadores STEELO te está esperando! Ponte en CONTACTO con nosotros y seguro que llegamos a un acuerdo de colaboración.