Términos y condiciones de uso

1.- Identificación del titular e información general.

STEELO el responsable de dicho fichero es: Miquel Ribas. (En adelante STEELO) con NIF: 46148006R y domicilio social: C/ Travessera de les Corts, 340 2o 3a. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.steelo.store (en adelante, el Sitio Web) titularidad de Miquel Ribas ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por STEELO, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago. A través del sitio Web, STEELO ofrece a los Usuarios anillos de la marca STEELO. Los presentes Términos y Condiciones de STEELO descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de STEELO y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre STEELO y el Usuario. 

2.- Datos de Usuario. Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados. En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a STEELO de forma inmediata. El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a STEELO cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra. 

3.- Pedidos y condiciones de venta. Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de STEELO están destinados a la compra por parte de los Usuarios de anillos de la marca STEELO . Para poder contratar un pedido de STEELO, el Usuario deberá ser mayor de 18 años. Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra. 

4.- Precio, forma de pago y códigos descuento. Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web. Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino. Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago. Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. En el caso de Canarias, el IVA se verá excluido a la hora de realizar el pago del pedido. STEELO podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por STEELO con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido. El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones. 

5.- Información sobre el envío. 

Península – Precio envío Express: GRATIS. – Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h. – El tiempo de entrega será de 24h días hábiles desde la fecha de envío.

Islas Baleares – Precio envío Express: GRATIS. – Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h. – El tiempo de entrega será de 48h días hábiles desde fecha de envío.

Andorra – Precio envío Express: 30€. – Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h. – El tiempo de entrega será de 24h días hábiles desde fecha de envío.

Ceuta – Precios envío Standard: 30€. – Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h. – El tiempo de entrega será de 5-7 días hábiles* desde la fecha de envío. *Susceptible de verse alterado.

Melilla – Precios envío Standard: 30€. – Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h. – El tiempo de entrega será de 5-7 días hábiles* desde la fecha de envío. *Susceptible de verse alterado.  

Islas Canarias – Precios envío Standard: 30€. – Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h. – El tiempo de entrega será de 5-7 días hábiles* desde la fecha de envío. *Susceptible de verse alterado. 

Portugal, Belgica, Paises Bajos,Grecia, Italia,,Finlandia, Rusia, Reino Unido, Mónaco, Alemania, Austria, Dinamarca, Francia, Irlanda, Suecia, Luxemburgo,Estonia, Letonia,Lituania, Rumania, Bulgaria, República Checa,Hungría,  Polonia, Croacia y Eslovenia. Precio envío express: GRATIS. – Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h. – El tiempo de entrega será de 48h-6 días hábiles desde la fecha de envío.

Canadá, Gibraltar, Brasil, Chipre, Malta,Noruega, Suiza, México, Corea del Sur,Hong Kong, Israel y Liechtenstein. Precio envío Express: 4,99 €. – Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h. – El tiempo de entrega será de 48h-6 días hábiles desde la fecha de envío.

Macedonia, Albania, Serbia, Moldavia, Islandia, Líbano, India, Irán, Egipto,Sudáfrica, Nigeria y TurquíaPrecio envío Express: 9,99 €. – Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h. – El tiempo de entrega será de 48h-6 días hábiles desde la fecha de envío.

Barbados, Ecuador,Uruguay, Chile,Argentina, Paraguay,Aruba, Panamá, Colombia, República Dominicana, Nueva Zelanda, Singapur, Estados Unidos, Malasia, Qatar, EAU, China, Indonesia y Marruecos – Precio envío Express: 14,99 €. – Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h. – El tiempo de entrega será de 48h-5 días hábiles desde la fecha de envío.

Arabia Saudi,Australia, Georgia,Japón, Tailandia, Bielourrisa, Perú, Congo y Ucrania – Precio envío Express: 19,99 €. – Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h. – El tiempo de entrega será de 48h-5 días hábiles desde la fecha de envío.

Senegal, Bolivia y Venezuela – Precio envío Express: 29,99 €. – Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h. – El tiempo de entrega será de 48h-5 días hábiles desde la fecha de envío.

Portugal, Belgica, Paises Bajos,Grecia, Italia,,Finlandia, Rusia, Reino Unido, Mónaco, Alemania, Austria, Dinamarca, Francia, Irlanda, Suecia, Luxemburgo, Estonia, Letonia, Lituania, Rumania, Bulgaria, República Checa,Hungría,  Polonia, Croacia, Eslovenia, Canadá, Gibraltar, Brasil, Chipre, Malta, Noruega, Suiza, México, Corea del Sur,Hong Kong, Israel,Liechtenstein,Macedonia, Albania, Serbia, Moldavia, Islandia, Líbano, India, Irán, Egipto,Sudáfrica, Nigeria y Turquía – Precio envío Ordinario: GRATIS – Tu pedido será preparado y enviado en 24/72H. – El tiempo de entrega será entre 15-35 días hábiles desde la fecha de envío. – Seguimiento de pedido no disponible en tiempo real para dichos territorios. 

Barbados, Ecuador, Uruguay, Chile,Argentina, Paraguay,Aruba, Panamá, Colombia, República Dominicana, Nueva Zelanda, Singapur, Estados Unidos – Precio envío Ordinario: 4,99€. – Tu pedido será preparado y enviado en 24/72H. – El tiempo de entrega será entre 15-35 días hábiles desde fecha de envío. – Seguimiento de pedido no disponible en tiempo real para dichos territorios. 

Malasia, Qatar, EAU, China, Indonesia, Marruecos, Arabia Saudi, Australia, Georgia, Japón, Tailandia, Bielourrisa, Perú, Congo, Ucrania, Senegal, Bolivia, Venezuela – Precio envío ordinario: 9,99€. – Tu pedido será preparado y enviado en 24/72H. – El tiempo de entrega será entre 15-35 días hábiles desde fecha de envío. – Seguimiento de pedido no disponible en tiempo real para dichos territorios.

6.- Devolución de producto defectuoso y derecho de desestimiento. 

6.1 Devoluciones por defectos de fabricación. El consumidor y usuario podrá devolver a STEELO, sin coste alguno, cualquier producto que sea defectuoso o que no sea conforme a la descripción realizada durante un plazo de dos 3 meses desde la fecha en la que recibiese el producto. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos adquiridos, el consumidor y usuario tendrá un plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicárselo a STEELO a través del canal de CONTACTO habilitado al efecto , indicando el producto o productos defectuosos, adjuntando fotografías y otras pruebas que demuestren los defectos o falta de conformidad de los productos, así como una relación detallada de los defectos apreciados, la orden de compra y cualquier otra documentación adicional que permita identificar la compra efectuada por el consumidor y usuario. Una vez que STEELO haya recibido la comunicación del consumidor y usuario y haya analizado la incidencia a través de su Departamento de Calidad, le informará a la mayor brevedad posible si procede o no la devolución del producto, atendiendo de forma objetiva a la naturaleza del producto o la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto. En caso de que proceda la devolución, STEELO indicará al consumidor y usuario la forma en la que enviar el producto defectuoso a sus almacenes. La dirección de los mismos será la siguiente: 

C/ Travessera de les Corts, 340 2o 3a 08029, Barcelona, España.

No obstante, STEELO no se hará, en ningún caso, cargo de los productos que sean devueltos sin haberse procedido por el consumidor y usuario conforme al proceso detallado anteriormente. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar o, en caso de que el defecto se apreciase tras un uso normal y cotidiano, en el mejor estado posible, debiendo ser devuelto junto con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario, STEELO y, en particular, su Departamento de Calidad, tendrá que valorar objetivamente la incidencia determinando si el producto es defectuoso atendiendo a su naturaleza y a la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto. 

STEELO informa al consumidor y usuario que, atendiendo a las características de los productos, por lo general su reparación no podrá llevarse a cabo debido a que seria desproporcionada. En el caso de que por las características del producto concreto y del defecto sí que fuera posible su reparación, se informará expresamente al consumidor y usuario de esta circunstancia, dándole la posibilidad de escoger entre la sustitución o la reparación. En consonancia con lo anterior, el consumidor y usuario podrá sustituir el producto defectuoso por otro de idénticas características, no suponiéndole ningún tipo de gasto la sustitución del producto. Si no fuera posible efectuar la sustitución del producto defectuoso por otro de idénticas características, se le ofrecerá la posibilidad de elegir un nuevo modelo similar. La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el consumidor y usuario escoja, según corresponda, se realizará en los tres (3) a cinco (5) días hábiles siguientes a contar desde la fecha en que STEELO confirmará al consumidor y usuario la sustitución del producto defectuoso o el envió del nuevo modelo. Dado el caso de que la reparación del producto no pudiera llevarse a cabo y que la sustitución de producto no fuera conforme a contrato, el consumidor y usuario podrá optar por resolver el contrato. STEELO informa a los consumidores y usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el consumidor y usuario a la hora de comprar el producto: 

• Si el consumidor y usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, STEELO le devolverá el importe pagado en un plazo de catorce (14) días naturales desde que el consumidor y usuario decidió resolver el contrato. 

• Si el consumidor y usuario ha realizado el pago mediante PayPal, STEELO le devolverá el importe pagado en un plazo de veinticuatro (24)- cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde que el consumidor y usuario decidió resolver el contrato. 

6.2 Derecho de desistimiento El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia sin alegar motivo, durante un periodo de catorce (14) días naturales desde la correcta recepción del producto. El consumidor y usuario podrá enviar la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá enviar cualquiera de los productos que integraran el pedido total y, todo ello, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. El consumidor y usuario deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución a STEELO, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido. Para formalizar la devolución, deberá contactar con STEELO en la dirección www.steelo.store/contacto. Recibida dicha comunicación, STEELO le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes. El consumidor y usuario deberá enviar el producto a las siguientes oficinas/ almacenes de STEELO

C/ Travessera de les Corts, 340 2o 3a 08029, Barcelona, España.

STEELO no se hace responsable de la empresa de mensajería que el consumidor y usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, STEELO recomienda al consumidor y usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de STEELO, de manera que el consumidor y usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a STEELO. STEELO no se hace responsable de la dirección donde el consumidor y usuario envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas. STEELO podrá solicitar al consumidor y usuario el envío de dicho justificante de entrega a los efectos de constatar la misma. Los gastos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el consumidor y usuario. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el consumidor y usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que STEELO pueda rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y usuario. Una vez STEELO compruebe que el pedido se encuentra en óptimas condiciones, STEELO procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el consumidor y usuario. Si el consumidor y usuario decidiese devolver el pedido por completo, STEELO devolverá al consumidor y usuario la totalidad de los importes que 

éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío relativos a la entrega de STEELO al consumidor y usuario). Si el consumidor y usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, STEELO no podrá devolverle los gastos de envío que el consumidor y usuario ha pagado por la totalidad del pedido. STEELO informa a los consumidores y usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el consumidor y usuario a la hora de comprar el producto: 

El Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/ débito, STEELO le devolverá el importe pagado en un plazo de catorce (14) días naturales desde que el consumidor y usuario decidió resolver el contrato. 

El consumidor y usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, STEELO le devolverá el importe pagado en un plazo de veinticuatro (24)- cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde que el consumidor y usuario decidió resolver el contrato. En cualquier caso, STEELO devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el consumidor y usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato. En el supuesto de las promociones aplicables a la adquisición de artículos independientes que incluyan la adición de un producto adicional, siendo a título enunciativo, pero no limitativo, promociones 2×1, 3×1 o cualquier otra que implique la entrega de un producto extra de forma gratuita o de precio reducido, si el consumidor y usuario decide aplicar su derecho de desistimiento sobre su compra, dicho derecho tendrá efectos sobre el conjunto de productos proporcionados como parte de la promoción. 

7.- Política de Cambio de productos. STEELO no admite el cambio entre un producto comprado por el consumidor y usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web. En caso de que el consumidor y usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 7.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee. 8. Legislación aplicable y jurisdicción Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario. Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) no 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, STEELO le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de STEELO Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ En cualquier caso, STEELO hace constar al Usuario de que dispone de hojas de Reclamación mediante las cuales podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por STEELO.